Feedback
Com us podem oferir comentaris?
Les vostres opinions són de gran importància per a nosaltres i ens poden ajudar a millorar contínuament els nostres productes i serveis. Si us plau, seguiu el procediment següent i feu-nos saber els vostres pensaments o qualsevol problema que trobeu.
Definiu clarament el contingut que voleu enviar
● Abans de fer el contacte, si us plau, penseu-ho bé:
○ Quin problema t'has trobat? (Per exemple: la càmera no s'ha pogut connectar, la imatge estava endarrerida o la funció funcionava malament)
○ Quins són alguns dels bons suggeriments? (Per exemple: amb l'esperança d'afegir la funció "imatge tèrmica")
○ Quin és el resultat que espereu?
Seleccioneu el canal de contacte més adequat per a vosaltres
● Correu electrònic - Envieu un correu electrònic a: sales@juchangxing.com
○ Suggeriment del tema: [Tipus de comentari] - Breu descripció (per exemple: la càmera XXX ha d'afegir una funció d'imatge tèrmica)
○ Temps de resposta previst: 1-3 dies hàbils.
● Línia d'atenció al client:
○ Trucar: 15915445013
○ Horari de servei: de dilluns a dissabte, 9:00 - 18:00
● Comentaris a l'-aplicació
○ Obriu "[Nom de la vostra aplicació - WhatsApp]".
○ Aneu a "Afegeix-me com a amic - El meu compte": *****
○ Feu clic a "Envia comentaris" per pujar directament captures de pantalla.
○ Temps de resposta previst: 1-2 dies laborables.
Preparar i enviar informació vàlida
● Per permetre que el problema es resolgui més ràpidament, proporcioneu la informació següent tant com sigui possible:
○ Descripció del problema: indiqueu clarament què va passar i sota quina operació es va produir.
○ Informació del dispositiu: model del producte (p. ex.: càmera J-123).
○ Informació mediambiental: model de telèfon mòbil o model de dispositiu, versió del sistema operatiu.
● Materials de proves (molt útils!):
○ Captures de pantalla o enregistraments de pantalla: presenten clarament el problema.
○ Foto/vídeo: si es tracta d'un problema de maquinari, captureu la part corresponent.
Envieu i espereu més comunicació
● Enviament satisfactori: després de l'enviament a través de l'APP o correu electrònic, rebràs un rebut de confirmació automàtic.
● Seguiment-del processament: el nostre equip revisarà els vostres comentaris. Si necessites més informació, ens posarem en contacte amb tu mitjançant les dades de contacte que ens has proporcionat.
● Solució: abordarem el vostre problema immediatament i us notificarem immediatament quan es resolgui.
Consells de comentaris (Ajudeu-nos a treballar junts de manera més eficient)
Un problema per comentari: el millor és que cada comentari se centri només en un problema o en un suggeriment, de manera que els puguem categoritzar i gestionar ràpidament.
Deixeu la vostra informació de contacte: si voleu rebre una resposta, assegureu-vos de proporcionar una adreça de correu electrònic o un número de telèfon vàlids. Ens comprometem a mantenir la seva informació personal confidencial.
Gràcies per prendre el temps per ajudar-nos a millorar! La veu de cada usuari mereix ser escoltada i impulsarà la propera actualització del nostre producte.